Cette page explique comment faire supprimer les données que Dietelio détient sur vous, que vous soyez professionnel utilisateur du logiciel, patient, ou simple visiteur ayant utilisé un bouton « Continuer avec Facebook ».
Vous avez connecté un réseau social (Facebook, Instagram, LinkedIn)
Depuis votre espace : Communication → Comptes → Déconnecter. La déconnexion efface immédiatement le jeton d'accès stocké — Dietelio ne conserve jamais une clé d'accès vers le compte social d'un professionnel qui l'a débranché. Vous pouvez aussi révoquer l'accès depuis les paramètres du réseau concerné (par exemple, sur Facebook : Paramètres → Applications et sites web) ; le jeton devient alors inutilisable même avant sa suppression chez nous.
Vous avez utilisé « Continuer avec Facebook » sur un questionnaire
Ce bouton ne transmet au professionnel dont vous remplissiez le questionnaire que les informations que vous avez explicitement autorisées — votre prénom et votre adresse email —, jamais votre mot de passe. Pour faire effacer ces informations, adressez-vous au professionnel concerné (responsable de traitement), ou écrivez-nous via la page contact en précisant l'adresse email utilisée : la suppression est effectuée sous 30 jours.
Vous êtes patient d'un professionnel utilisant Dietelio
Votre praticien est responsable de traitement de votre dossier : adressez-lui directement votre demande d'effacement. Un dossier supprimé est conservé 30 jours en corbeille (protection contre les suppressions accidentelles), puis effacé définitivement et automatiquement.
Vous êtes professionnel et souhaitez supprimer votre compte
Écrivez à contact@temnco.fr depuis l'adresse email de votre compte. La demande est traitée dans un délai d'un mois (article 12 du RGPD), prolongeable de deux mois pour les cas complexes — vous en êtes alors informé dans le premier mois. La suppression couvre votre compte, vos données et les jetons d'accès aux réseaux sociaux connectés.
Avant l'effacement, une copie de vos données vous est restituée sur simple demande (article 28 du RGPD). Pensez en particulier à récupérer vos dossiers patients : l'obligation de les conserver (5 ans en base active puis 15 ans d'archivage, référentiel « santé » de la CNIL) vous incombe en tant que responsable de traitement, et survit à la fermeture de votre compte.
Pour le détail des données traitées, de leurs durées de conservation et de vos droits : RGPD & données de santé.